Hos Lagersalg.com har vi taget den nyeste teknologi i brug for at sikre, at vores kunder får hurtigt og korrekt svar, når de skriver til vores kundeservice. Her kan du læse lidt om, hvordan vores kundeservice system virker.
Sådan fungerer vores AI kundeservice agent
Vi benytter et system baseret på kunstig intelligens, der behandler de emails, der sendes til vores kundeservice. Systemet vurderer om emailen kan besvares direkte ud fra vores interne politiker og dokumentation. Det betyder, at kunder kan få hurtigt svar på eksempelvis spørgsmål om, hvordan vores produkter fungerer og hvordan de skal forholde sig i forskellige situationer.
Vi har naturligvis fortsat en personlig kundeservice, der overvåger systemet og svarer på henvendelser, der ikke kan besvares direkte af systemet. Det er således eksempelvis kun vores personlige kundeservice, der håndterer betalinger mv. Systemet lagrer ingen personlige oplysninger, men opsamler kun generelt statistik om ind- og udgående emails.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på info@lagersalg.com
Klik her for at læse mere om, hvordan AI agenter til kundeservice fungerer?